Відгуки про компанію Интернет-магазин "Lovely Toys"

Сюрприз не вдався.
Доброго дня. Хочу розповісти про своє замовлення в данному магазині.
Я військовослужбовець, наразі знаходжусь в комадировці. Маю 2-х синів, старшому 5 років, меншому 5 місяців. Люблю влаштовувати їм сюрпризи, поки далеко від них у вигляді подарунків, тому постійно користуюсь послугами Prom market. За майже рік співпраці нарікань не було.
В данному магазині робив замовлення вперше.
Дружина наразі одна з двома дітьми, бабусі і дідусі за межами міста, тому не завжди є можливість зайти з коляскою у відділення і перевірити посилку. Та й за рік це перший випадок, коли прийшла зламана іграшка. Замовляв конструктор старшому та мобіль карусель на ліжечко меншому. (Меншому з подарунком не пощастило).
Ми Скинули фото в чат магазину, з нами зв'язались і запропонували повернути 50% вартості товару, а ми щоб зклеїли зламане. ще було запропоновано - вони зв'яжуться з постачальником і він замінить верхню частину каруселі, для цього потрібно відправити її назад всю, чи тільки верхню частину.
В який момент вона зламалась не проблема замовника - сюрприз не вдався, карусель прийшла зламана.
Купуючи товари в цьому магазині ПЕРЕВІРЯЙТЕ ТОВАР У ВІДДІЛЕННІ ПОШТИ.

• Коментар продавця24.01.2024

  Дякуємо за Ваш відгук! Ще до його написання Вами з Вашою дружиною зранку була погоджена заміна! Але ж Ви відмовились повертати іграшку, пояснюючи це тим, що це має бути "нагадуванням" Вашій дружині і нам.. Позиція не зрозуміла, невже писанина на пів дня Вам принесе більше задоволення ніж радість для дитини! Товар Вам був відправлений цілий, бо саме цю іграшку ми і фотографували для сайту, а те що вона пошкодилась при транспортуванні - не наша відповідальність. Але, ми погодили з постачальником заміну, від якої Ви відмовились.. Ваше право! Міру і людяності всім нам!

• Станіслав25.01.2024

  Ви продавець, Я покупець, тому у нас різні погляди на цю ситуацію.